Die Conversion-Rate kann auch als Umsatz- oder Umwandlungsrate bezeichnet werden. Eine Conversion-Rate wird klassischer WEise im Online-Marketing angewendet. Sie ermittelt, wie viele Besucher einer Webseite eine Transaktion durchgeführt haben, die zu einer Umsatzsteigerung führen soll. Eine Transaktion kann zum Beispiel sein:
- ein Produkt-Abverkauf
- das Ausfüllen eines Online-formulars
- ein Anruf
- der Erhalt einer E-Mail-Adresse
- die Teilnahme an einer Umfrage
- das Einholen von Feedback
- das Teilen der Webseite in sozialen Netzwerken
- der Erhalt eines Backlinks
Man berechnet die Conversion-Rate im allgemeinen wie folgt: Anzahl Transaktionen / Anzahl Visits x 100. Das Ergebnis ist ein Prozentwert. Je höher der Prozentsatz, desto mehr Personen haben eine Transaktion durchgeführt.